Integritetsmeddelande för webbplatsbesökare

Senast uppdaterad: 16.05.2025

Fjordkraft Företag, en del av Elmera Group ASA, org.nr 559329-0181 (”Fjordkraft”, ”vi”, ”vår” eller ”oss”), respekterar och värnar om din personliga integritet. Detta integritetsmeddelande (”Integritetsmeddelande”) beskriver hur vi som personuppgiftsansvarig behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 (”GDPR”) och annan tillämplig dataskyddslagstiftning. Här hittar du också information om dina rättigheter enligt GDPR och hur du kan göra dem gällande.

1. Vem omfattas av detta Integritetsmeddelande?

Detta Integritetsmeddelande gäller dig som besöker vår webbplats https://www.fjordkraft.se, eller kontaktar oss via e-post, telefon, sociala medier eller på annat sätt. Fjordkraft är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter i dessa sammanhang.

2. Kontaktuppgifter till personuppgiftsansvarig

Fjordkraft är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i detta meddelande. Vi ansvarar för att all behandling sker i enlighet med GDPR och annan gällande dataskyddslagstiftning.

Om du har frågor om vår behandling av personuppgifter, eller vill utöva dina rättigheter enligt GDPR, är du välkommen att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan:

Fjordkraft Företag
E-post: kundservice@fjordkraft.se
Telefon: 023-388 01 10
Postadress: Fjordkraft Företag AB Box 4031, 102 61 Stockholm
Webb: https://www.fjordkraft.se

3. Hur samlar vi in dina personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter som du själv lämnar till oss, till exempel när du kontaktar oss via e-post, telefon eller våra konton i sociala medier, när du visar intresse för våra produkter och tjänster, deltar i tävlingar eller begär information från oss.

När du besöker och interagerar med vår webbplats kan vi även automatiskt samla in teknisk information om din enhet och hur du använder vår webbplats. Det kan omfatta IP-adress, webbläsartyp, tidzonsinställningar, enhetsidentifierare och klickbeteende. Denna information samlas in genom cookies, pixlar, serverloggar och liknande tekniker (”Cookies”).

Läs mer om hur vi använder cookies i vår cookiepolicy.

4. För att marknadsföra våra tjänster och produkter via e-post

Ändamål med behandlingen:
Vi behandlar dina personuppgifter för att skicka direktmarknadsföring, exempelvis nyhetsbrev, inbjudningar och erbjudanden, via e-post – med syftet att informera dig om våra produkter och tjänster inom el och energilösningar för företag.

Kategorier av personuppgifter vi behandlar:

• För- och efternamn

• Företagsnamn och din yrkestitel

• E-postadress och telefonnummer

• Din tidigare kommunikation med oss

Lagringstid:
Vi sparar dina personuppgifter i upp till tolv (12) månader från insamlingstillfället, förutsatt att du inte har motsatt dig behandlingen i marknadsföringssyfte.

Rättslig grund:
Behandlingen sker med stöd av berättigat intresse. Vårt intresse är att kunna informera och marknadsföra våra tjänster till relevanta företagskontakter. Vi har gjort en avvägning och bedömt att detta intresse väger tyngre än integritetsintrånget som behandlingen innebär, men du har alltid rätt att invända mot sådan marknadsföring.

4.1 För att kunna kommunicera med dig som kontaktar oss

Ändamål med behandlingen:
Vi behandlar dina personuppgifter för att kunna besvara dina frågor och hantera kommunikationen när du kontaktar oss via formulär på webbplatsen, e-post, telefon, sms eller via våra företagskonton i sociala medier.

Kategorier av personuppgifter:

• För- och efternamn

• Företagsnamn och yrkestitel

• E-postadress och telefonnummer

• Din korrespondens med oss

Lagringstid:
Uppgifterna sparas i upp till tre (3) månader, om det inte finns särskilda skäl att bevara dem längre – till exempel vid pågående ärenden eller om det följer av annan behandling enligt denna integritetspolicy.

Rättslig grund:
Berättigat intresse. Det ligger i vårt intresse att kunna svara på förfrågningar och ha kontakt med representanter för företag. Vi har bedömt att detta intresse väger tyngre än den integritetsrisk behandlingen innebär.

4.2 För att säkerställa grundläggande webbplatsfunktioner

Ändamål med behandlingen:
Vi behandlar dina personuppgifter för att säkerställa att webbplatsen fungerar korrekt, till exempel för att komma ihåg om du godkänt eller nekat användningen av cookies. Detta gäller användning av nödvändiga cookies. Läs mer i vår cookiepolicy.

Kategorier av personuppgifter:

• IP-adress

Lagringstid:
Se vår cookiepolicy för detaljer.

Rättslig grund:
Berättigat intresse. Det är nödvändigt för vår verksamhet att tillhandahålla en fungerande och säker webbplats.

4.3 För att optimera sidnavigering och din besöksupplevelse

Ändamål med behandlingen:
Vi behandlar dina personuppgifter för att webbplatsen ska komma ihåg inställningar som påverkar hur den ser ut och fungerar för dig – exempelvis språkval, visningspreferenser eller om du stängt vissa meddelanden. Detta sker i syfte att förbättra din användarupplevelse.

Detta ändamål är kopplat till statistik-cookies. Se vår cookiepolicy för mer information.

Kategorier av personuppgifter:

• IP-adress

• Webbläsartyp

• Tidzon

• Datum och tid för besöket

• Navigations- och klickdata

Lagringstid:
Se vår cookiepolicy.

Rättslig grund:
Samtycke. Behandlingen sker endast om du har samtyckt till detta.

4.4 För att sammanställa statistik över vår webbplats

Ändamål med behandlingen:
Vi behandlar personuppgifter för att analysera hur webbplatsen används, vilket hjälper oss att förbättra innehåll, struktur och funktionalitet.

Detta ändamål är kopplat till statistik-cookies. Se vår cookiepolicy för mer information.

Kategorier av personuppgifter:

• IP-adress

• Webbläsare

• Tidzon

• Datum och besökstid

• Navigationsmönster

• Klick på sidor, länkar och videos

Lagringstid:
Se vår cookiepolicy.

Rättslig grund:
Samtycke. Behandlingen sker endast efter att du godkänt vår användning av statistik-cookies.

4.5 Beteendeanalys för att kunna visa annonser m.m.

Ändamål med behandlingen:
Vi behandlar personuppgifter för att vi, våra samarbetspartners och externa annonstjänster ska kunna visa mer relevanta annonser baserat på dina intressen och beteende, samt för att spara dina preferenser över tid och enheter.

Detta syfte är kopplat till marknadsföringscookies. Se vår cookiepolicy för detaljer.

Kategorier av personuppgifter:

• IP-adress

• Webbläsartyp och inställningar

• Tidzon

• Datum och tid för besök

• Navigationsmönster och klick

• Spårning över webbplatser och enheter

Lagringstid:
Se vår cookiepolicy.

Rättslig grund:
Samtycke. Behandlingen sker endast efter att du gett ditt uttryckliga samtycke.

5. Intresseavvägning

När vi har angett berättigat intresse som rättslig grund för behandling av personuppgifter, innebär det att vi har gjort en avvägning mellan vårt (eller en tredje parts) intresse och din rätt till skydd för dina personuppgifter. Vi behandlar endast dina uppgifter med stöd av berättigat intresse när vi har bedömt att vårt intresse väger tyngre än dina intressen eller grundläggande rättigheter och friheter.

Vill du veta mer om hur vi har gjort denna avvägning, kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna i avsnitt 2. Observera att bedömningen är generell och baseras på typiska förutsättningar för den aktuella målgruppen – det görs alltså ingen individuell intresseavvägning för varje enskild person.

6. Automatiserat beslutsfattande

Fjordkraft fattar i regel inga beslut som enbart baseras på automatiserad behandling av dina personuppgifter och som har rättsliga konsekvenser eller i betydande grad påverkar dig.

7. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de syften vi har samlat in dem för, i enlighet med denna integritetspolicy. I vissa fall kan vi behöva spara uppgifterna längre om det krävs enligt lag eller andra rättsliga skyldigheter.

När syftet med behandlingen upphört, eller den lagliga grunden inte längre finns, raderar vi personuppgifterna från våra system, databaser och säkerhetskopior – om vi inte är skyldiga att behålla dem under en längre period. Du hittar mer information om lagringsperioder under respektive ändamål ovan. 

8. Vilka kategorier av mottagare kan vi dela dina personuppgifter med?

Fjordkraft kan komma att dela dina personuppgifter med följande kategorier av mottagare. Vill du få en mer detaljerad översikt över mottagare vi har lämnat ut uppgifter till, är du välkommen att kontakta oss via kontaktuppgifterna i avsnitt 2.

8.1 Personuppgiftsbiträden

Vi anlitar externa leverantörer som behandlar personuppgifter för vår räkning, så kallade personuppgiftsbiträden. Dessa aktörer får endast behandla uppgifterna enligt våra instruktioner och omfattas av personuppgiftsbiträdesavtal som säkerställer en hög skyddsnivå. Exempel på sådana leverantörer är:

• IT- och systemleverantörer
  Vi delar personuppgifter med leverantörer som hanterar drift, teknisk support och underhåll av våra system och IT-tjänster.

• Marknadsförings- och kommunikationsbyråer
  Vi samarbetar med byråer som hjälper oss med marknadsföringskommunikation, exempelvis för utskick av nyhetsbrev, enkäter eller kundundersökningar.

• Cookieleverantörer
  Vi kan dela uppgifter med de leverantörer som anges i vår cookiepolicy, till exempel för analys eller annonsering.

• Övriga tjänsteleverantörer
  Detta inkluderar leverantörer av faktureringssystem, kundhanteringssystem, e-postlösningar, datalagring, tryck och postdistribution.

8.2 Självständigt personuppgiftsansvariga

I vissa fall kan vi även dela dina uppgifter med parter som är självständigt personuppgiftsansvariga, vilket innebär att de själva bestämmer syftet och metoderna för behandlingen. När så sker gäller deras egen integritetspolicy. Exempel på sådana mottagare är:

• Myndigheter och rättsväsendet
  Vi kan vara skyldiga att lämna ut personuppgifter till exempelvis domstol, Skatteverket eller Polismyndigheten i enlighet med lag eller inom ramen för en rättsprocess.

• Externa rådgivare
  Det kan förekomma att vi delar personuppgifter med exempelvis revisorer eller advokatbyråer för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller få rådgivning. Dessa agerar normalt som självständiga personuppgiftsansvariga.

• Övertagande bolag vid företagsförändringar
  Om Fjordkraft skulle genomgå en omstrukturering, fusion, försäljning eller avveckling, kan personuppgifter komma att överföras till ett övertagande bolag. I sådana fall kommer det nya bolaget att använda uppgifterna i enlighet med denna integritetspolicy, förutsatt att verksamheten är likartad.

• Sociala medier
  Om du kontaktar oss via våra konton på sociala medieplattformar, behandlas dina uppgifter även av plattformarna enligt deras egna integritetspolicyer, i egenskap av självständiga personuppgiftsansvariga.

9. Var behandlar vi dina personuppgifter?

Fjordkraft strävar alltid efter att behandla dina personuppgifter inom EU/EES. I vissa fall kan det dock vara nödvändigt att överföra uppgifterna till ett land utanför EU/EES (ett så kallat ”tredje land”). Vid sådana överföringar säkerställer vi att en hög skyddsnivå upprätthålls, i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning.

Om du vill veta mer om hur vi hanterar överföringar till tredje land, eller vill ta del av dokumentation kring de skyddsåtgärder vi har vidtagit, är du välkommen att kontakta oss via uppgifterna i avsnitt 2. Du kan även läsa mer hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om överföringar till tredje land enligt GDPR.

Adekvat skyddsnivå vid överföring till USA

EU-kommissionen har beslutat att USA erbjuder en adekvat skyddsnivå förutsatt att mottagaren omfattas av det så kallade EU–US Data Privacy Framework (DPF). Om Fjordkraft överför personuppgifter till USA, ser vi till att mottagaren är certifierad enligt DPF, förutsatt att andra lämpliga skyddsåtgärder inte är tillgängliga.

Lämpliga skyddsåtgärder vid övriga överföringar

Om personuppgifter överförs till ett tredje land som varken omfattas av ett EU-beslut om adekvat skyddsnivå eller av DPF, kommer Fjordkraft att tillämpa andra lämpliga skyddsåtgärder. Dessa kan inkludera:

• EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) mellan exportören och importören av uppgifterna

• Ytterligare avtalsmässiga, tekniska eller organisatoriska åtgärder för att uppnå en skyddsnivå som i allt väsentligt motsvarar den inom EU

10. Ditt skydd och dina rättigheter

Fjordkraft är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter och ansvarar för att denna sker i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Du har flera rättigheter enligt GDPR som vi beskriver nedan. Du kan när som helst kontakta oss via uppgifterna i avsnitt 2 för att utöva dina rättigheter – ange gärna vilken rättighet din begäran gäller.

Tidsfrister

Vi svarar normalt på din begäran inom en (1) månad. Vid komplexa eller många begäranden kan tiden förlängas med upp till två (2) månader. I så fall informerar vi dig inom den första månaden. Om vi inte kan tillmötesgå din begäran, informerar vi dig om orsaken och om din rätt att klaga till tillsynsmyndigheten.

Kostnadsfritt som huvudregel

Det är kostnadsfritt att utöva dina rättigheter. Vid upprepade, orimliga eller uppenbart ogrundade begäranden kan vi ta ut en rimlig avgift eller neka din begäran.

Vi kan behöva bekräfta din identitet

För att skydda dina uppgifter kan vi be om kompletterande information för att säkerställa din identitet.

10.1 Dina rättigheter

Du har rätt att:

a) Begära tillgång (registerutdrag)
Få veta om vi behandlar dina uppgifter och i så fall få en kopia och information om syftet, lagringstider, mottagare och dina rättigheter.

b) Begära rättelse
Få felaktiga uppgifter korrigerade och ofullständiga kompletterade.

c) Begära radering
Få dina personuppgifter raderade om:

• uppgifterna inte längre behövs,

• behandlingen bygger på samtycke som du återkallar,

• du invänder mot behandling för direktmarknadsföring eller efter intresseavvägning utan överordnade skäl,

• behandlingen är olaglig,

• vi har en rättslig skyldighet att radera uppgifterna.

Det finns undantag där vi kan ha rätt att behålla uppgifterna, t.ex. vid rättsliga anspråk eller enligt lagkrav.

d) Begära begränsning av behandling
Du kan begära att behandlingen begränsas, t.ex. under tiden vi kontrollerar uppgifternas riktighet eller om du har invänt mot behandlingen.

Vi informerar i så fall mottagare vi har delat uppgifterna med – om det inte är oproportionerligt svårt.

10.2 Invända mot behandling

Du har rätt att invända mot behandling som sker med stöd av intresseavvägning eller allmänt intresse. Vi får då endast fortsätta behandlingen om våra skäl väger tyngre än dina, eller om det är nödvändigt för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk.

10.3 Invända mot direktmarknadsföring

Du kan när som helst invända mot att vi behandlar dina uppgifter för direktmarknadsföring, inklusive profilering i marknadsföringssyfte. Vi slutar då omedelbart med sådan behandling. Du kan avregistrera dig via länk i utskick eller genom att kontakta oss.

10.4 Återkalla samtycke

Om du har samtyckt till behandling av personuppgifter har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke. Vi avslutar då behandlingen, såvida det inte finns annan rättslig grund att fortsätta.

Du kan också när som helst ändra eller återkalla samtycke till cookies via inställningarna längst ned på vår webbplats.

10.5 Dataportabilitet

Du har rätt att få ut personuppgifter som du har tillhandahållit oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format – och att få dessa överförda till en annan personuppgiftsansvarig, när behandlingen sker automatiserat och med stöd av avtal eller samtycke.

10.6 Klagomål till tillsynsmyndighet

Om du anser att vi behandlar dina uppgifter i strid med GDPR har du rätt att lämna in klagomål till en tillsynsmyndighet – t.ex. Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige:
www.imy.se – E-post: imy@imy.se

11. Vi skyddar dina personuppgifter

Det är viktigt för oss att du känner dig trygg när vi behandlar dina personuppgifter. Fjordkraft har vidtagit lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förändring, förlust eller andra säkerhetsrisker. Det innebär bland annat begränsningar i åtkomst, användning av kryptering samt regelbundna interna kontroller.

Om det skulle inträffa en personuppgiftsincident som kan innebära en hög risk för dina rättigheter och friheter – till exempel vid risk för bedrägeri eller identitetsstöld – kommer vi att informera dig utan onödigt dröjsmål och ge råd om hur du kan skydda dig.

12. Cookies och liknande tekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker på vår webbplats för att förbättra funktionalitet, anpassa innehåll och analysera användarbeteende. I vår cookiepolicy förklarar vi vilka typer av cookies vi använder, varför vi använder dem och vilka valmöjligheter du har.

13. Ändringar i denna integritetspolicy

Fjordkraft kan komma att uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Om vi gör ändringar som är väsentliga för hur vi behandlar dina personuppgifter, informerar vi dig tydligt i god tid innan ändringarna träder i kraft.

Mindre språkliga eller redaktionella justeringar som inte påverkar dina rättigheter kommuniceras inte separat. Om en förändring kräver att du lämnar nytt samtycke kommer vi att be om det innan den nya behandlingen inleds.

Du hittar alltid den senaste versionen av vår integritetspolicy på www.fjordkraft.se/el/cookies, med datum för senaste uppdatering högst upp i dokumentet.